Regulamin sklepu

Wersja 1.0 · obowiązuje od [DO UZUPEŁNIENIA: data uruchomienia sprzedaży]

§ 1. Sprzedawca

Sprzedawcą i właścicielem sklepu działającego pod adresem audio-opowiesci.com oraz w aplikacjach mobilnej i desktopowej Audio Opowieści jest:

• [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa, np. Audio Opowieści sp. z o.o.]
• z siedzibą w [DO UZUPEŁNIENIA: adres],
• wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem [DO UZUPEŁNIENIA: KRS],
• NIP: [DO UZUPEŁNIENIA], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA],
• adres e-mail do kontaktu i reklamacji: support@audio-opowiesci.com.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1.
• Klient — osoba korzystająca ze Sklepu w celu zakupu Treści cyfrowych.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta — art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Sklep — sklep internetowy pod adresem audio-opowiesci.com oraz funkcja zakupu w Aplikacji.
• Aplikacja — aplikacja Audio Opowieści na Androida, iOS i komputer.
• Treść cyfrowa — audiobook oraz powiązany z nim tekst (e-book), udostępniane do odsłuchu i odczytu w Aplikacji po dokonaniu zakupu.
• Konto — zbiór zasobów Klienta w systemie Sprzedawcy, dostępny po rejestracji (e-mail + hasło).
• Operator płatności — Stripe Payments Europe (płatności w Sklepie web i desktop), Google Play (zakupy w aplikacji na Androidzie), Apple App Store (zakupy w aplikacji na iOS).

§ 3. Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką (Sklep web) albo zainstalowaną Aplikacją;
• aktywne konto e-mail;
• do odsłuchu offline — wolne miejsce w pamięci urządzenia (pełny audiobook może zajmować do ok. 300 MB).

§ 4. Konto i rejestracja

1. Korzystanie ze Sklepu i odtwarzanie zakupionych Treści wymaga założenia Konta (e-mail + hasło) i potwierdzenia adresu e-mail.
2. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane i nie udostępniać hasła osobom trzecim.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu Aplikacji lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki wynikające z zawartych już umów ani na obowiązki księgowe Sprzedawcy.

§ 5. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży są Treści cyfrowe (audiobooki wraz z tekstem) — dostarczane bez nośnika materialnego, do odsłuchu i odczytu w Aplikacji.
2. Zakup ma charakter jednorazowy i bezterminowy (brak abonamentu wymaganego do startu) — po zakupie Klient zachowuje dostęp do danego tytułu na swoim Koncie.
3. Niektóre tytuły dostępne są zarówno jako pełne wydanie, jak i w częściach (serial) — każda część jest osobnym przedmiotem sprzedaży.
4. Dostępność poszczególnych tytułów może być ograniczona terytorialnie ze względu na prawa autorskie (np. tytuł niedostępny w niektórych krajach).

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w PLN, EUR lub USD zależnie od wybranej waluty/rynku.
2. Płatności w Sklepie web i desktop obsługuje Stripe (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24). Zakupy w aplikacji na Androidzie rozlicza Google Play, a na iOS — Apple App Store, zgodnie z zasadami tych sklepów.
3. W przypadku zakupów przez Google Play i Apple App Store stroną pobierającą płatność i wystawiającą potwierdzenie jest odpowiednio Google lub Apple; do tych zakupów stosuje się dodatkowo regulaminy i polityki zwrotów tych platform.
4. Sprzedawca udostępnia Treść cyfrową niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

§ 7. Zawarcie i wykonanie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności za wybraną Treść cyfrową.
2. Wykonanie umowy (udostępnienie Treści na Koncie Klienta) następuje niezwłocznie, zwykle natychmiast po potwierdzeniu płatności.
3. Potwierdzenie zakupu Klient otrzymuje na adres e-mail przypisany do Konta lub w panelu Operatora płatności.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Co do zasady Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek dla treści cyfrowych: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści cyfrowej (niezapisanej na nośniku materialnym) za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, a Konsument tę zgodę wyraził i przyjął do wiadomości utratę prawa.
3. Dokonując zakupu Treści cyfrowej z natychmiastowym dostępem, Konsument wyraża zgodę, o której mowa w ust. 2, i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania Treści.
4. Jeżeli dostarczanie Treści nie zostało jeszcze rozpoczęte, Konsument może odstąpić od umowy, kontaktując się na adres support@audio-opowiesci.com; zwrot płatności następuje tym samym kanałem, którym dokonano płatności.
5. Do zakupów dokonanych przez Google Play lub Apple App Store stosuje się ponadto polityki zwrotów tych platform.

§ 9. Reklamacje i zgodność Treści z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.).
2. Reklamację można złożyć na adres support@audio-opowiesci.com, podając dane Konta, nazwę tytułu i opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie rozpatrzenia.
4. W razie niezgodności Treści z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia do doprowadzenia Treści do zgodności, a w określonych przypadkach do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej oraz za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie; postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zakupu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.